江津：打造“社邮合作”新路径 画好为民服务“同心圆”

华龙网-新重庆客户端讯（吴倩 李凤）“在邮政银行取了养老金，就可以顺便更换三代社保卡、办理养老待遇资格认证等，少跑好多路哟！”江津区退休职工吴某激动地说。近年来，为进一步推进第三代社保卡发行工作，江津区社保中心聚焦民之所需、民之所困，不断探索“社邮合作”经办新路径，努力打造以社保经办机构服务为主体、相关机构合作经办服务为补充的“一主多辅”网点化服务新格局，让参保群众享受全覆盖、全方位的社保服务，努力画好为民服务“同心圆”。探路：延伸服务“触角”，实现辖区“全覆盖”上面千条线，下面一根针。面向老百姓的工作，尤其是社保工作，可以说是千头万绪、纷繁复杂。而瞄准群众需求“靶心”、延伸服务“触角”是让社保服务有力度、有温度、有广度的关键。江津区社保中心以“社银合作”为契机，以“群众需求”为导向，将高频事项与邮政业务深度融合，让群众办事更近、更快、更便捷。目前，全区共设置邮政公司服务网点109个，覆盖了所有乡镇和大部分村社，向邮政授权，在辖内所有网点提供“补贴补换三代卡工本费”的便民服务，老百姓只需提供身份证复印件和本人签名，由邮政网点提供社保卡代办服务。同时，对网点工作人员开展集中培训、跟班学习，加大对网点经办人员的业务知识、操作规程、注意事项的岗前培训力度，真正打通了社保卡业务的“最后一公里”，与民生福祉做到“同频共振”。不仅如此，为进一步满足企业群众对更便捷、更高效社保服务的需求，江津区社保中心以“就近办”“多点可办”为出发点，推出“社邮合作”新模式，引入邮政公司力量，全力打造优质、便捷、高效的“15分钟社保服务圈”，让群众享受“家门口”的社保经办服务。江津区社保中心主任黄希琼介绍，我们向邮政公司授权，共设置9个邮政公司社保卡合作银行网点，并为邮政公司开通了生存认证权限，实现群众“即办即取，跑一次全办完”，推动了社保政务服务与金融服务的便民、互惠、高效融合。据了解，近两年来，邮政公司共投入约68万元，用于采购2台自助制卡一体机，9套换卡设备，35台生存认证仪器（覆盖35个镇街，可免费提供到店（邮政网点）生存认证、定时定点生存认证、特殊情况可提前预约上门服务），102台专用POS机（实现城乡居民、灵活就业人员就近便利缴纳养老保险）。如今，无论是招用员工的企业，还是申领待遇的退休人员，抑或是办理社保卡的群众，到邮政公司服务网点都有一个共同感受：快！铺路：扩大服务“半径”，做到惠民“全方位”如何第一时间将政策宣传到位、申请受理到位、部署落实到位，对江津区社保服务队伍来说，是一场“来之能战、战之能胜”的严峻考验，更是一场“有温度、有速度”的为民服务。“群众需要知道什么，我们就宣传什么。”江津区社保中心工作人员表示。江津区社保中心以提升政策宣传“小切口”做好营商环境“大文章”，帮助企业和群众应知尽知、应享尽享，让政策红利精准及时落地。充分利用LED屏、宣传折页、微信公众号、短视频等形式，加大免费政策、三代社保卡换卡宣传力度，宣传社保卡安全性和便捷性，普及日常使用安全常识与支付安全知识，引导群众主动更换三代社保卡。同时，区社保中心积极联合邮政公司等合作银行，借助“社会保障卡惠民服务季”“社会保险政策宣传月”“金融知识普及月”等活动，到各镇（街）、村（社区）、企业等进行社保卡宣传普及，积极向群众发放宣传资料，现场解答群众的疑问，引导群众激活电子社保卡并开通实体卡金融功能，或使用社保卡在合作银行服务网点、就近社保经办机构办理各类业务。“第三代社保卡更加‘与时俱进’，积极推进以社会保障卡为纽带的‘社邮’协作助消费拉内需新模式，打造了一套‘社保卡专属权益’。”江津邮政公司工作人员介绍，在第三代社保卡功能升级的同时，邮政公司也同步“扩容”了社保卡金融权益。为突出消费让利，邮政公司启动了持邮储社保卡享线上线下涵盖美食、购物、交通、农资等20余项领域优惠活动，如：在购物APP上购物随机立减最高88元；购农资满2000立减100元，包配送等。通过满减、消费立减等多种补贴方式，向社保卡用户补贴约60万元/年，全面助力江津消费升级。接下来，区社保中心将推进社会保障卡进校园系列活动，持续拓展“一卡通”应用场景范围。据悉，2022年来，全区33个社保卡合作银行网点累计办理社保卡25万张，代发社保待遇90亿元，提供上门服务2000余人次，社保待遇入卡取得良好成效，已有20万人社保领待人员通过社保卡领取待遇。众力并则万钧举。现在，江津区社保中心和江津邮政公司通力合作，用优化服务的“加”换取群众办事流程的“减”，随着服务触角、服务半径的延伸扩大，人民群众的幸福感不断攀升。